Atendimento ao Cliente

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Consulte o nosso Guia de tamanhos aqui.


Perguntas Gerais

Tem uma pergunta sobre um item ou seu pedido? Por favor envie um email para shop@stylerave.com. Nosso Atendimento ao Cliente está aberto de segunda a sexta-feira, das 10h às 6h EST. Sua pergunta normalmente será respondida dentro de 24 horas.

Para obter assistência imediata, disque + 1.516.808.8795.


Onde está localizada a Style Rave Shop?

Nossa loja está sediada em Nova York e todos os pedidos são enviados para fora do nosso armazém dentro de 24 horas úteis.


Política de devolução

Qual é a política de reembolso?

Oferecemos troca de produtos e crédito da loja para mercadorias devolvidas. No entanto, a mercadoria devolvida não deve ter sido usada e deve estar em sua condição original com todas as etiquetas, incluindo as etiquetas penduradas. Não aceitamos itens desgastados, sujos ou com etiquetas originais ausentes.

Observe que as taxas originais de remessa / manuseio não são reembolsáveis.

Após o recebimento do seu pacote de devolução, o crédito da loja será processado dentro de 2 a 3 dias úteis. Você receberá um e-mail com os detalhes de crédito da sua loja assim que seu retorno for aprovado.

Os seguintes produtos não são retornáveis: itens de venda final, lingerie / íntimos, roupas e acessórios.

Exceções

Orgulhamo-nos de fornecer peças de qualidade com cuidado e inspecionamos adequadamente cada item antes do envio, portanto, o recebimento de um item danificado é uma raridade. No caso improvável de seu item chegar danificado ou com defeito, entre em contato conosco dentro de 48 horas a partir da data de entrega. Precisamos de provas de danos, como imagens mostrando o dano. Após a aprovação, forneceremos uma etiqueta de devolução. Este é o único caso em que reembolsamos o método de pagamento original.


Qual é o processo de reembolso?

Todas as reclamações, incluindo devoluções, devem ser iniciadas dentro de três (3) dias da data de entrega do pedido. Entre em contato conosco pelo e-mail shop@stylerave.com para obter um número de Autorização de Devolução (RA) e obter mais instruções, pois a mercadoria não será aceita sem autorização prévia.

Todos os e-mails de devolução devem incluir o número do seu pedido para referência.

Inclua uma cópia da sua Autorização de Devolução e garanta seu pacote antes da entrega. Observe que o cliente é responsável pelas taxas de devolução.

Pedidos nos EUA

Todas as mercadorias aprovadas para devolução devem ser enviadas dentro de dois (2) dias úteis após o recebimento da Autorização de Devolução.

Pedidos internacionais

Todas as encomendas internacionais devem ter devolvido a postagem com data de no máximo 7 dias a partir da data em que foi recebida. Qualquer devolução internacional recebida depois de 45 dias a partir da data do pedido não será aceitável.


Para saber mais sobre nossa loja on-line, Clique aqui.

Para ver as respostas às perguntas frequentes sobre remessa e entrega, Clique aqui.

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